第三節

自我傷害事件處理小組會議

自我傷害事件危機處置小組會議由召集人主持，由總幹事負責調度人員召開，依照不同的事件，會啟動不同的小組人員，負責制定每日危機處置的策略與方向，隔日再由人員去執行，因此有些部份會與危機處置有所重疊，同時也可利用自我傷害事件處理小組會議，讓工作人員間相互支持與打氣。

一、自我傷害事件危機處置小組會議重要事項

（一）開始會議之前，要先處理：判讀危機事件的強度與本質、確認學生與員工的情緒需求、辨識出高危險群、聯繫家長等。

（二）召開緊急會議。

（三）各組依照會議規劃行動。

（四）每日狀況回報。

（五）安排一個教職員支持空間，給予受到影響的教職員或工作人員一個喘息的空間。

（六）對家長提供資訊與親職輔導。

（七）不在大型集會或者播音系統公布訊息，在員工、學生、家長的個人小型非正式集會中發佈，一定要坦率直接。

（八）全天跟隨自殺受害者班級，使他們有討論或接受諮商的機會學生支持網絡的建立。

（九）在學校安排諮商室，提供個人及團體諮商。

（十）對媒體及家長強調的重點為：預防、沒有任何人與事是需要被責備、幫助是隨時隨地的提供。

（十一）    在每一日結束之後，要開一次會議，內容包括：通知學校人員自殺的事實，並公布當天的計畫；選定成員之一，成為電話總機，負責應對來自各方的來電；最後，所有工作人員簡報自我身心狀態。

（十二）    對學生全體的正式公告：在公告前成員需要與家長討論，哪些他們想公布的內容。

（十三）    若總幹事判斷有需要，可邀請法律組與社資源組進入會議，提供專業上的協助及諮詢。

（十四）    進行緊急流程需要詢問下列問題：

1.     如何確認出自殺事件中的所有相關人員？

2.     如何、何時公布死亡訊息？

3.     哪一名成要員要去與媒體應對？

4.     哪些訊息是我們想散佈的，探討哪些是家庭的顧忌，以及學校允許的內容？

5.     如何組織與進行往生者的紀念活動？

二、資料組

在進行會議時，資料組除了蒐集當事人相關資料，以提供輔導組進行相關輔導事宜，同時必須擔任會議記錄，將相關決議與文件進行紀錄與歸檔，必要時準備新聞稿交於發言人，以決定發言之內容，同時也留作未來行政呈報之用。另外，處理各項通報事宜。

三、發言人

發言人由召集人任命，收集完整的資料，統一對外發言，不可立場不一、前後矛盾。發言人的條件包含：

（一）  要頭腦清楚

（二）  口齒清晰

（三）  外表穩重可靠、有人緣

發言人的工作重點包含下列幾點：

（一）與召集人或總幹事討論，配合每天進行的自我傷害事件處理工作報告，與各小組的危機處置工作狀況，統整相關訊息，撰寫發言稿，作為發言的依據。

（二）而發言人是與媒體直接互動的人，必須尊重媒體新聞要求與截稿壓力，媒體採訪時不要採取敵對的態度，要以禮相待。

（三）不要刻意隱瞞負面消息，要把事件背景與處理策略主動說明清楚。若不主動說明，媒體一定到處挖新聞，校園便無法迅速恢復平靜。

四、工作人員減壓團體

團隊工作過程中，彼此的忍受度會變小、耐心變少，因此，在此危機處理期的過程中，團隊工作成員要保有最高的彈性，瞭解自己的限制，隨時可以請求協助，合作過程中時時提醒自己「只有讚美與鼓勵，沒有抱怨」共同合作走過此階段。

減壓團體的帶領原則與流程，與班級減壓團體類似，請參閱本手冊第三章第一節（見第42頁）。